Bestellung verfolgen

Wo ist mein Paket?

Schmutzige Pfoten an der Haustür

Drei Wege, es zu finden. Der erste ist meist der schnellste.

  1. 1 Schau in deine Versand-E-MailDarin steht ein Tracking-Link vom Versanddienst. Schau auch im Spam-Ordner nach.
  2. 2 Melde dich in deinem Konto anSieh dir deine Bestellungen an und wo jede gerade ist. Du meldest dich mit deiner E-Mail und einem Code an.
    Zu meinen Bestellungen
  3. 3 Frag unsSchick uns deine Bestellnummer, und wir sehen nach und schicken dir den Link.
    Schreib uns

Deine Bestellnummer sieht so aus: #1234EU. Du findest sie in deiner Bestellbestätigung.

Fragen zum Paket

Die Sendungsverfolgung bewegt sich seit Tagen nicht.

Schreib uns mit deiner Bestellnummer. Wir fragen beim Versanddienst nach und sagen dir, was los ist.

Dort steht „zugestellt“, aber ich habe nichts bekommen.

Frag zuerst bei deinen Nachbarn und im Paketshop nach. Immer noch weg? Schreib uns, und wir kümmern uns darum.

Kann ich die Adresse ändern?

Sag uns sofort Bescheid, mit deiner Bestellnummer, und wir ändern sie, wenn es noch geht.