Rückgabe & Erstattung
Passt es nicht zu deinem Hund? Schick es zurück.
Jeder Hund ist anders. Wenn etwas nicht zu deinem passt, bekommst du dein Geld zurück.
90 Tage Geld-zurück-Garantie
Teste es 90 Tage lang mit deinem Hund. Wenn es nicht das Richtige für deinen Hund ist, schick es zurück und du bekommst dein Geld zurück, auch wenn es geöffnet und benutzt ist. Keine Formulare, kein Aufwand.
Was möchtest du zurückgeben?
Deine Rücksendung ist registriert
So geht es mit jedem Artikel weiter.
Wir warten noch auf deine Fotos
Wie möchtest du es zurückschicken?
Druck es aus, kleb es auf den Karton und gib das Paket in einem Paketshop ab.
Etikett herunterladen Paket verfolgenWir konnten dein Rücksendeetikett gerade nicht erstellen. Wir schicken es dir innerhalb eines Tages per E-Mail.
Einer von uns schaut sich diese Rücksendung an und schreibt dir innerhalb eines Tages.
Bitte wirf es weg und schick uns ein Foto, auf dem man sieht, dass es entsorgt ist oder nicht mehr benutzt werden kann. Einer von uns prüft es und erstattet dir den Betrag, meist innerhalb eines Tages.
Schick uns ein Foto vom Schaden oder vom Artikel, den du bekommen hast. Sag uns, ob du einen neuen möchtest oder dein Geld zurück. Einer von uns prüft es innerhalb eines Tages.
Danke. Wir haben deine Fotos und melden uns innerhalb eines Tages.
Deine Rücksendungen
Lieber per E-Mail? support@bjaf.com
Ist etwas kaputtgegangen?Auf jedes Bjaf-Werkzeug gibt es 2 Jahre Garantie. Schick uns ein Foto oder ein kurzes Video mit deiner Bestellnummer, und wir reparieren es, ersetzen es oder erstatten dir das Geld.
Fragen zur Rückgabe
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bestätigt ist, auf die Karte oder das Konto, mit dem du bezahlt hast. Schickst du etwas zurück, erstatten wir dir das Geld, sobald der Paketdienst das Paket gescannt hat. Du musst also nicht warten, bis es bei uns ankommt. Bis deine Bank es anzeigt, kann es ein paar Tage dauern.
Kostet die Rücksendung etwas?
Nicht mit unserer 90 Tage Geld-zurück-Garantie und nicht, wenn etwas beschädigt oder falsch angekommen ist. Hast du es dir einfach anders überlegt, ziehen wir die Kosten für das Rücksendeetikett von der Erstattung ab. Den Betrag siehst du, bevor du das Paket abschickst.
Kann ich etwas umtauschen?
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Ist etwas beschädigt angekommen oder haben wir dir den falschen Artikel geschickt, starte oben eine Rücksendung, wähl „Beschädigt angekommen“ oder „Falscher Artikel“ und füg ein Foto hinzu. Du kannst einen neuen Artikel oder dein Geld zurück bekommen.
Brauche ich die Originalverpackung?
Sie hilft. Heb den Karton auf, wenn du kannst, damit das Produkt sicher zurückkommt.